Votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. En toutes circonstances. C’est pourquoi, vous nous confiez et nous traitons vos données personnelles. Nous pouvons ainsi gérer au mieux votre demande, vous proposer des informations et une offre de produit adaptées à vos besoins. DURANT ROLAND ASSURANCES place le respect de votre vie privée par-dessus tout.
C’est pourquoi nous avons établi cette Charte Vie Privée.Dans le respect de la Loi sur la protection de la vie privée.
Parce que nous souhaitons vous informer clairement sur la manière dont nous protégeons votre vie privée et prenons en compte vos préférences. De plus, vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Et nous réalisons des contrôles sur le respect de cette charte. DURANT ROLAND ASSURANCES s’engage à respecter la sécurité des données que vous nous avez confiés et respecter votre vie privée.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
DURANT ROLAND ASSURANCES SRL dont le siège social est établi Chaussée du Pont du Sart 232/A, à 7110 Houdeng-Aimeries.
Cette charte vise à vous informer sur le traitement de vos données dont la responsabilité incombe à DURANT ROLAND ASSURANCES.
Si un délégué à la protection des données (DPD) a été nommé, vous trouverez ses coordonnées sur notre site www.durant-roland.be
2. En quoi consiste le traitement des données personnelles ?
Les données personnelles comprennent toutes les informations concernant une personne physique qui nous sont communiquées et transmises par un client ou une personne sollicitant notre avis ou intervention (prospect) en vue de réaliser une étude ou une offre de produit.
Le traitement des données personnelles comprend toute opération possible sur ces données, telles que leur collecte, leur enregistrement, leur utilisation ou leur conservation.
DURANT ROLAND ASSURANCES traite vos données personnelles à des fins clairement identifiées et limitées (cfr point 5), en conformité avec toutes les règlementations applicables concernant la protection des données personnelles et veille à ce que seules les données nécessaires soient traitées.
Vous n’avez aucune obligation légale de nous transmettre vos données personnelles mais en cas de refus, cela peut entraîner pour DURANT ROLAND ASSURANCES l’impossibilité d’entrer en relation ou de poursuivre cette relation avec vous.
En acceptant la présente politique, en utilisant les services de notre cabinet, en s’enregistrant à un événement ou en nous fournissant d’une quelconque autre manière vos données à caractère personnel, vous reconnaissez et acceptez les termes de la présente politique ainsi que les traitements et les transferts de données à caractère personnel qui seront réalisés conformément à cette politique.
3. Quelles sont les catégories de données que nous pouvons traitées ?
Les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre de nos relations, sont :
- Des informations d’identification telles que vos nom et prénom, adresse, date et lieu de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone,numéro national d’identification, numéro de carte d’identité, numéro de permis de conduire
- Des informations personnelles telles que votre situation familiale, état civil, statut matrimonial, employeur, poste et expérience professionnelle, relations avec l’assuré, le bénéficiaire ou le demandeur d’indemnisation
- Des données relatives à votre patrimoine mobilier ou immobilier, contrats d’assurance et produits financiers
- Des données financières relatives à vos revenus, avoirs et dettes, numéro de compte bancaire
- Des données obtenues via des tiers, par exemple votre notaire, votre bureau comptable que nous utilisons dans le cadre de l’analyse et traitement de votre demande
- Des informations sur le risque assuré qui peut contenir des données personnelles et peuvent inclure, seulement dans la mesure où elles sont appropriées au risque assuré (1) des données médicales (conditions médicales actuelles ou antérieures, état de santé, informations sur des blessures ou des invalidités, habitudes personnelles pertinentes, antécédents médicaux, (2) des données de casier judiciaire, des condamnations pénales, y compris des infractions au code de la route
- Des informations sur les polices d’assurance, les devis que reçoivent les particuliers et sur les polices qu’ils obtiennent
- Des données recueillies via notre site www.durant-roland.be
4. Quand collectons-nous vos données ?
Nous collectons vos données lorsque vous rentrez en contact avec DURANT ROLAND ASSURANCES, et plus particulièrement :
- Devenez client
- Vous nous contactez (client potentiel / prospect)
- Vous rentrez en contact via notre site
5. Pourquoi DURANT ROLAND ASSURANCES traite-t-il vos données ?
Nous utilisons ces données à caractère personnel pour :
- Répondre à vos demandes et communiquer avec vous et nos partenaires dans le cadre de nos activités
- L’analyse, le traitement et le suivi de vos demandes
- Vous permettre d’accéder aux informations que nous mettons en ligne à disposition des utilisateurs de nos services
- Interagir avec vous via notre site
- Vous fournir support et assistance dans le cadre de nos services
- Vous envoyer des informations importantes en ce qui concerne les changements à nos produits et services, nos termes et conditions et d’autres informations d’ordre administratif, technique ou commercial
- L’amélioration continue de nos services et procédure
- La mise en œuvre de nos obligations légales et réglementaires telles que celles relatives à l’anti blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, respecter la procédure judiciaire et répondre aux demandes des autorités publiques gouvernementales
- A des fins de prospection et action commerciale lorsque nous identifions des produits et services qui pourraient répondre à vos besoins. La logique de traitement est fondée notamment sur les critères suivants : âge, localisation, situation professionnelle et personnelle, historique de la relation client
Avec votre autorisation :
- Pour l’envoi de newsletters auxquelles vous vous êtes inscrits
Si vous fournissez des données à caractère personnel en ce qui concerne d’autres individus, vous consentez : (a) à informer l’individu du contenu de cette Politique de respect des Données à caractère personnel, et (b) à obtenir le consentement légalement requis pour la collecte, l’utilisation, la divulgation, et le transfert de données à caractère personnel en ce qui concerne l’individu conformément aux termes de la présente Politique.
7. Vos données personnelles peuvent-elles être transmises à des tiers ?
Vos données sont traitées et conservées de manière confidentielles et sécurisées.
DURANT ROLAND ASSURANCES et ses collaborateurs peuvent accéder à vos données personnelles, seulement si c’est nécessaire à des fins opérationnelles et de gestion de votre demande dans le cadre de nos activités, notamment en matière de crédits, produits d’assurance et bureau d’étude.
La transmission de vos données à des organismes tiers est limitée au mandat que vous nous avez confié et notamment la négociation de votre demande de crédit et/ou souscription de produits d’assurance.
DURANT ROLAND ASSURANCES SRL peut rendre les données à caractère personnel accessibles aux personnes et entités suivantes :
- Peuvent intervenir dans le cadre de notre mission : compagnies d’assurance, partenaires crédits, des fournisseurs de services et systèmes informatiques (support, hébergement), experts désignés avec votre accord : notaires, bureaux comptables, fiscalistes, avocats et bureaux d’expertise
- Des autorités gouvernementales et tiers impliqués dans une action en justice ou en vertu d’une obligation légale
- D’autres tiers avec qui nous pouvons partager des données à caractère personnel dans le cadre d’une réorganisation actuelle ou proposée, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert de portefeuille ou autre transaction liée à tout ou partie de nos activités
Les données à caractère personnel visées ci-avant sont traitées aux fins de mise en œuvre des solutions identifiées et adaptées à vos besoins, du suivi de votre situation et du respect de toute disposition légale ou réglementaireapplicable notamment en matière de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.
Quand DURANT ROLAND ASSURANCES SRL fournit des Données à caractère personnel à un fournisseur de services, le fournisseur de services sera sélectionné attentivement et devra utiliser les mesures appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité des Données à caractère personnel.
8. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément à la réglementation Vie Privée, vous disposez d’un droit d’accèspermanent à vos données personnelles et dans ce cadre, vous pouvez demander les informations suivantes :
- Les catégories de données personnelles en notre possession
- Les finalités du traitement
- Les destinataires ou les catégories de destinataires
Vous disposez d’un droit de correctionde vos données personnelles : si vos données personnelles sont inexactes, non pertinentes ou incomplètes, nous les modifierons, les complèterons et, dans certains cas précis, les supprimerons dans la mesure permise par la loi.
Enfin, vous disposez du droit à la portabilitéde vos données personnelles : vous pouvez demander que certaines de ces données vous soient directement transmises ou à une tierce partie.
Votre droit d’opposition :
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation des données que nous collectons, conservons et traitons à des fins de marketing direct et ce, sans justification.
Par courrier ou par mail : info@durant-roland.be accompagnée d’une preuve de votre identité.
Veuillez noter que certaines données à caractère personnel peuvent être exemptées des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité conformément au RGPD ou aux Lois en matière de protection de la vie privée belges.
9. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la réalisation des finalités du traitement et aussi longtemps qu’une loi le requiert, nous conservons vos données personnelles.
La durée de conservation peut cependant varier en fonction du type de données et des réglementation spécifiques, d’une assurance à l’autre.
Les données des clients sont conservées pendant 40 ans maximum après la fin de chaque contrat. En ce qui concerne les personnes qui ont accepté la présente Politique mais qui n’ont pas souscrit à des produits, les données à caractère personnel seront détruites 12 mois après l’acceptation des présentes.
10. Que se passe-t-il lors d’une éventuelle modification de la Charte Vie Privée ?
Nous revoyons les règles contenues dans la présente Politique régulièrement et nous nous réservons le droit d’apporter des changements à tout moment afin de prendre en compte des changements dans nos activités et exigences légales.
Vous pouvez également toujours consulter la Charte Vie Privée sur notre site www.durant-roland.be
Des questions ?
Vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante : Chaussée du Pont du Sart 232/A, à 7110 Houdeng-Aimeries, ou en envoyant un e-mail à info@durant-roland.be.
DURANT ROLAND ASSURANCES a souscrit à une couverture d’assurance collective CYBER PLAN.
Une formation continue, une sensibilisation permanente de nos collaborateurs ainsi qu’un protocole informatique et de gestion des données papiers contribuent à la protection de vos données.
Une réclamation ?
Si nous n’avons pas pu vous donner satisfaction, et en cas de contestation relative au traitement des données personnelles, vous avez la possibilité en vertu de l’article 77 du RGPD d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles ou commission@privacycommission.be
Dernière mise à jour : 1/02/2020